问题1：云客定制机无法上传录音

解决办法：云客定制机的逻辑是通话上传到云客后台后，云客那边会自动删掉录音文件；

登录云客后台，查看企业串码，然后发给云客配置下，可以保留手机录音

问题2：云呼App内有接通成功的记录和通话录音，但是系统后台没有同步

解决办法：通话记录同步至后台需要时间，通话时长越长，上传时间越长

请确认App是否为前台显示，网络通畅下，通话记录会自动上传，请耐心等待

问题3：云呼App--全部列表内仅有接通成功的记录，没有录音；上传中列表提示录音上传中，录音上传失败

解决办法：网络不稳定或录音权限未开放，请检查设置

（1）确认通话录音是否已开启；是否选择【自动录音】，自动录音对象选择【所有通话】

（2）录音格式设为mp3格式

问题4：用户回拨红娘电话，通话结束后，app内无通话记录

解决办法：在已安装云呼app的状态下，使用电话拨打和接听在库用户的手机号，打开云呼APP，会检测录音和对应的手机号，通话记录都会记录在云呼app内，并自动上传至后台；

用户回拨的电话没有被记录，可能是用户使用双卡手机，此次通话的手机号不在库；请查看手机通话录音，可手动上传通话录音至用户跟单小记内

问题5：后台拨打电话时，手机显示离线状态

解决办法：App和系统后台连接问题

确认云呼App是否为打开+亮屏状态

若app为打开状态，可以把千佳云呼首页下拉刷新下，电脑后台重新点开拨打电话，网络正常情况下，就会从离线变成上线