功能概述：

站点在企业微信中，开通微信客服功能

用户联系客服时，站点客服直接可以在企业微信中回复用户提出的问题

1、如何开通微信客服功能和配置接待人员点击跳转

2、如何获取获取客服链接点击跳转

3、如何获取企业ID点击跳转

4、小程序开通【微信客服】功能点击跳转

1、如何开通微信客服功能和配置接待人员

1.1 登录企业微信管理后台：点击打开企业微信登录后台

使用企业微信/微信号扫码。注意，一定要是企业微信的管理员扫码

1.2 找到【微信客服】应用，点击开通（若之前已开通过，可跳过开通的步骤，直接看下一步）

点击开始使用，默认企业下所有成员可见，有所有的管理权限

为了保障客服不被任意修改，建议配置好【可见范围】和【管理权限】，部分员工可见

1.3 配置客服账号

默认是公司账号，无实际接待人员

需要自行添加接待人员，否则用户的问答，无人对接

点击客服账号，设置接待人员：

该设置页面，根据实际需求，配置其他的内容，比如默认回复，接待时间等

2、如何获取获取客服链接

接上面的页面，依然在微信客服的设置页面，找到下面的【在以下场景中接入】，点击

点击【去接入】

复制对应客服号下的【客服链接】，填写到千帆后台

3、如何获取企业ID

依然在企业微信的管理后台，查看【企业信息】，将企业ID填到千帆后台

4、小程序，开通【微信客服】功能

注意：这步必须要开通，否则小程序端的联系客服，点击没有反应

4.1登录微信小程序：https://mp.weixin.qq.com/

4.2客服—微信客服，点击接入

4.3 需要输入的企业ID，就是上面第三步获得的企业ID，填入下方

微信客服开通成功