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ios非常规(侵权)下架类型及处理办法

近期收到站点反馈ios版本app被站点下架,千帆整理了几类非常规的ios苹果被下架的案例情况,给大家做个自查提醒。


一、商标注册

要确保自身使用的app名称核心类目注册的都在自己手里,否则会有被举报下架风险。


二、图片或内容侵权

这种情况要格外重视,被对方直接举报到苹果,苹果会给双方14个工作日协商,假如没有回复,就可能会被下架。

目前知道的举报方都是一些专业举报户,比如:体 娱  (北 京) 文 化 传 媒 股 份 有 限 公 司,和微信侵权举报类似,他们对app举报也是广撒网,尤其是针对ios苹果版本。


论坛的内容都要自查、删除相关隐患文章

罗列了些体育类的自查关键词,辅助大家自查:(男足,国足,球,世锦赛,世界杯,欧洲杯,男篮,亚洲杯,女足,奥运,游泳,刘翔,孙杨,宁泽涛,傅园慧,刘国梁,举重,NBA,体操,国家队,苏炳添,决赛,小组赛,出线,抽签,体育,运动,林丹,张继科,马龙,击剑,100米,科比,易建联,姚明,女篮,CBA,赛场,健儿,金牌,冠军,夺冠,锦标赛,夺金,冲金,大满贯 ),当然其他类别的,也不能一一罗列,请站点及时自查、删除相关图片、内容,以防中招。



APP收到图片侵权投诉如何应对?

(1)App收到侵权投诉邮件,请马上确认下问题所在,并积极与对方联系。如果确实存在侵权的情况,及时修正、停止侵权(第一时间要把涉及到内容删除,不要让对方截图,查到更多的侵权图片),并回复邮件,表示已经做了相应的改正或提供正在修正的进度;

(2)尤其留意ios苹果邮箱是否接到警告邮件,如收到相关被诉侵权的邮件,请务必在苹果规定的期限内(通常是14天)第一时间回复邮件,回复举报方及苹果,告知此事已经在协商沟通,争取协商时间。如未及时回复此邮件,苹果将直接把App下架;

(3)如果不存在侵权情况或情况不好判断,也不应坐视不理,应积极回复,要求对方提交证据(比如版权需要提供版权证书,商标需要提供商标证书等)或尽量提供相关资料举证自家App不存在侵权的情况并详细陈述不属于侵权的具体理由,有条件的话建议将该投诉交给公司法务或专业的律师处理,由他们给出专业的建议。 


附上邮件回复模版,自行参考:具体回复内容还要视具体情况而定

邮件发送人:

收件人: 投诉人邮箱;

抄送给苹果相关邮箱 "AppStoreNotices"<AppStoreNotices@apple.com>; "AppStoreNotices"<appstorenotices@apple.com>;


回复内容:

您好,我是**公司app负责人**(电话13****),收到您们的投诉后,我们这边立即召开了调查了解,目前我想了解哪些图片我们**网站在侵权使用,我们是一个开放式的平台,网友可以自主来发图文,所以想了解具体是哪些图片,我们这边马上处理,给您带来不便请谅解!

      有什么问题,您可以直接联系***,联系电话13****.


                                                                                         ******公司


苹果侵权警告处理注意点:

1 要第一时间给苹果积极回复邮件,表示我们已经在对接处理这个事情,另外他们反馈的图片,是网友发布,也已经及时删除;这步骤很关键,需要让苹果知道你们已经在处理这个事情,这样苹果不会立马下架app,至少给你们对接的时间,一般半个月左右,这期间注意查收苹果邮件,及时根据内容回复
2 和对方沟通,沟通内容已经删除,也是网友发布的,反复磨,看能否小成本私了,让他们撤销苹果的侵权申请