首先自己先查看下管理后台的：数据统计——短信日志，输入用户手机号肯是否能查到记录

1、可以查到，提醒用户查看下自己的手机，是否被手机的杀毒软件或者黑名单拦截。

2、用户确认点击过发送过验证码，但是后台查不到记录或者后台有记录但是用户手机的垃圾箱里也没有验证码。这个时候麻烦把数不到短信的手机号收集一下，发给对应编辑。